Passez de l'expertise technique à la posture de conseil. Ce cours vous donnera les clés pour comprendre le métier, gérer la relation client avec confiance, structurer votre pensée (MECE, Minto) et naviguer dans les situations complexes avec éthique.
📚 5 modules🛠️ 1 simulateur🚀 1 hackathon
📚 Modules du cours
1
Comprendre le rôle et l'identité du consultant
Découvrez ce qui distingue le consultant du salarié, les différents types de missions (Régie vs Forfait) et le décryptage des attentes implicites des clients (Triangle QCD).
2
La relation client – Créer la confiance
Apprenez l'équation de la confiance, comment cartographier les parties prenantes (Sponsor, Détracteur...) et gérer le scope creep avec diplomatie.
3
Les compétences comportementales (Soft Skills)
Maîtrisez l'écoute active, l'assertivité (savoir dire non), la gestion du stress et l'intelligence situationnelle pour adapter votre posture.
4
La méthode de travail du consultant
Acquérez les outils d'élite : structuration MECE, Pyramide de Minto pour vos présentations, matrices d'analyse (SWOT, BCG) et production de livrables pro.
5
Éthique, situations difficiles et carrière
Gérez les dilemmes éthiques, les conflits d'intérêts et les échecs. Construisez votre plan de carrière et votre personal branding.
Pratique & Évaluation
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Projet
Entraînez-vous à répondre à des emails clients tendus et à gérer des dilemmes éthiques. Vos réponses seront envoyées au formateur.